Как записаться на прием к врачу через МАХ

Инструкция: запись на приём к врачу через бот в МАКС @medicine_chuv_bot

 

Цель: записаться на очный приём к врачу через чат‑бот в мессенджере МАКС.
Для кого: жители Чувашии с подтверждённой учётной записью на Госуслугах.
Результат: у вас будет оформленная запись к врачу с датой, временем и данными приёма.

Предварительные требования

Перед началом убедитесь, что выполнены оба условия:

  • Подтверждённая учётная запись на Госуслугах — без неё авторизация не сработает.
  • Установленное приложение МАКС — бот работает внутри этого мессенджера.

Пошаговая инструкция

  1. Запустите бота.
    В МАКС найдите и запустите бота: @medicine_chuv_bot («Запись на приём к врачу Чувашия»).
  2. Начните взаимодействие и дайте согласие.
    Нажмите кнопку «Начать», затем выберите «Даю согласие» (это согласие на обработку персональных данных для оказания услуги).
  3. Авторизуйтесь через Госуслуги.
    Выберите пункт «Войти через Госуслуги» и пройдите авторизацию в окне входа Госуслуг. Убедитесь, что вход выполнен успешно — система должна подтвердить, что вы авторизованы.

 

 

 

 

 

 

 

  1. Записать себя или другого пациента.
    Если вы записываете не себя, на этапе выбора пациента укажите СНИЛС этого человека — система проверит данные и продолжит оформление.
  2. Выберите нужное действие в меню.
    После авторизации появится меню с двумя основными опциями:
    • «Просмотр и отмена записей» — чтобы увидеть или отменить свои записи, сделанные через этот бот.
    • «Запись на приём» — чтобы оформить новую запись. Нажмите именно её.

 

 

 

 

  1. Выберите тип записи.
    Доступны два варианта:
    • «Запись к участковому» — система автоматически предложит участкового врача по вашему прикреплению. Это самый быстрый вариант, если нужен терапевт/участковый.
    • «Запись с выбором мед. орг. и врача» — если нужен конкретный специалист, поликлиника или врач.
  2. Если выбрали «Запись с выбором мед. орг. и врача», последовательно выберите:

Медицинская организация → Специальность→ Отделение/кабинет  →  ФИО врача → Дата записи → Время записи

  1. Проверьте и подтвердите запись.
    Система покажет экран с полным описанием записи: медорганизация, врач, дата, время и т.д. Если всё верно — подтвердите. После подтверждения появится уведомление с деталями записи.

 

 

 

 

 

 

  1. Возврат на предыдущие шаги.
    На любом этапе можно вернуться назад (к предыдущему шагу) — в меню каждого шага есть кнопка «Назад» или аналогичная. Это удобно, если нужно изменить выбор медорганизации, врача или даты

Важные нюансы

  • «Просмотр и отмена записей» работает только для записей, оформленных через этот бот. Записи, сделанные другими способами (по телефону, в регистратуре и т.п.), здесь не отображаются.
  • Если при авторизации через Госуслуги что‑то не срабатывает — проверьте, что учётная запись подтверждена, и попробуйте перезапустить бота.
  • При записи на другого человека обязательно нужен корректный СНИЛС — без него система не сможет идентифицировать пациента.

Частые проблемы и решения

Проблема

Что делать

Кнопка «Войти через Госуслуги» не открывает окно входа

Перезапустите бота (введите в бота МАКС команду  /start), убедитесь, что приложение МАКС обновлено до последней версии.

После входа система пишет «Пациент не найден»

Проверьте, правильно ли указаны данные на Госуслугах, или обратитесь в регистратуру поликлиники для актуализации сведений.

Нет доступных слотов к нужному врачу

Попробуйте другую дату, либо выберите «Запись к участковому» — он может направить к нужному специалисту.

 

 

^ Наверх